Política de Reembolso

Esta política cobre reembolsos por arrependimento/insatisfação (compras online) e trocas ou devoluções por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Envie um e-mail para atendimento@estilocombeleza.com.br com o assunto correspondente
(“DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO” ou “TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO”) contendo:

  • Nome completo

  • E-mail de cadastro

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação (anexar foto/vídeo em caso de defeito)

Arrependimento (compras online – 7 dias)

Prazo: até 7 dias úteis após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.

Como devolver: após a solicitação, enviaremos por e-mail um código de postagem dos Correios para envio em uma agência, sem custo. O código possui validade informada no e-mail.

Condições do produto: deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, manuais e acessórios.

Produto com defeito (30 dias)

Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.

Envio: enviaremos um código de postagem dos Correios para devolução, sem custo.

Análise técnica: até 3 dias úteis após o produto chegar à nossa sede.

  • Defeito confirmado: você poderá escolher entre substituição do produto, vale-compra ou reembolso (na mesma forma de pagamento).

  • Defeito não constatado: o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.

Prazos de processamento e reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

  • Processamento interno: até 5 dias úteis

  • Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes, conforme a operadora

  • PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular

Em pedidos com desconto ou cupom, o valor reembolsado será o efetivamente pago.

Vale-compra (quando aplicável)

Validade: 30 dias a partir do recebimento.
Após esse prazo, o vale expira e não pode ser reativado.

Pedidos em trânsito

Caso o cancelamento seja solicitado com o pedido já em transporte, será necessário aguardar o recebimento e, em seguida, seguir as instruções de devolução.

Acompanhamento

Todas as instruções e atualizações do processo serão enviadas exclusivamente por e-mail.